Elege van abból, hogy elakad az automatikus mentési hívásokban, amikor telefonon próbál megoldani egy problémát? Sokan inkább ezerszer beszélnek a vonal másik végén lévő emberrel, és ezt nagyon könnyű megvalósítani. Kövesse az alábbi tippeket, és nem kell több időt vesztegetnie!
lépések
1 /2 módszer: Érintőrendszer kezelése
1. lépés. Tárcsázza a "0" gombot
A legtöbb rendszerben csak nyomja meg a "0" gombot a billentyűzeten, hogy átirányítson egy emberi kísérőhöz. Ha nem sikerül az első néhány próbálkozáskor, addig tartsa lenyomva a gombot, amíg meg nem teszi - ezt általában 20 -szor kell megtenni. Ha úgy tetszik, keverje össze a "0" -at az alábbi lépés többi szimbólumával.
2. lépés Tárcsázza néhányszor a "*" vagy a "#" billentyűt
A legtöbb vállalat speciális billentyűkombinációt használ, hogy az értékesítők vagy a helyszíni technikusok gyorsan segítséget kapjanak. Ha siet, vagy nem akarja, hogy egy gép részt vegyen, próbálja meg néhány kombinációval ezeket a szimbólumokat, hogy megkerülje a rendszert.
Lépés 3. Várjon a vonalon, gombok megnyomása nélkül
Sok rendszer támogatja a régebbi spin telefonokat, amelyek nem tudják a modern telefonok csendes hangját kiadni. Ha nem nyom meg semmit, akkor valószínűleg megzavarja az üzenetrögzítőt, és átkerül egy emberhez.
4. lépés. Válassza a "felvétel" vagy a "törlés" lehetőséget
Az ilyen típusú kéréseket általában a sürgős üzemeltetőkhöz továbbítják, akik segíthetnek a kérésében, vagy átirányíthatják a hívást a kívánt szektorba. Mielőtt elfogadná az áthelyezést, kérdezze meg a szakember nevét és azonosítóját, hogy tudja, hogy nem megfelelő átigazolást kell fizetni.
Egy másik alternatíva a fiók „állapot” opciójának kiválasztása. Amikor a rendszer kéri a számlaszám megadását, írjon be bármit
2. módszer a 2 -ből: Beszélgetés hangreagáló rendszerekkel
1. Lépés. Mondja: „Szeretnék beszélni valakivel”
További lehetőségek közé tartozik a "kísérő", "kezelő" vagy "szeretnék beszélni egy emberrel" néhányszor ismétlése. Ezeknek a rendszereknek általában bizonyos késése van a hallásban, hiányzik a beszéd eleje. Tehát használj teljes mondatokat, ha meg akarod érteni.
2. lépés. Légy babusgató, ne mondj semmit semmivel
A rendszer hallja a hangokat, de nem tudja megérteni, amit mond. Miután megkérte, hogy kétszer ismételje meg a vizsgálatot, valószínűleg átadja Önt egy emberi kísérőnek.
Lépés 3. Mondja a "Panasz" -t, ahányszor csak tudja
A rögzítésvezérlő rendszereket általában úgy programozzák, hogy néhány kulcsfontosságú kifejezést azonosítsanak, és a hívást emberi hallgatónak továbbítsák, amikor meghallják őket.
4. lépés. Esküdj meg
Sok válaszprogramozó rendszer képzett a trágárság felismerésére és a hívás átirányítására a kezelőhöz. Nyilvánvaló, hogy a beszélgetés közben ne esküdjön a kísérőre. Tartsa készenlétben az oktatási szintet.
Bármennyire is csábító, ne kiabáljon a felvételen. Ez a típusú rendszer általában csak normál hangnemben mondott üzenetekre válaszol, és a gép valószínűleg meg fogja kérni, hogy ismételje meg mondanivalóját
Tippek
- Amikor egy valós személy válaszol, kérjen közvetlen számot, hogy tárcsázzon, ha a hívás leáll - és mentse el a jövőre.
- Kérje meg a személyt, hogy rögzítse a beszélgetés részleteit a fiókfájljában. Így ha áthelyezik egy másik kísérőhöz, a szolgáltatásnak gyorsabbnak kell lennie.
- Próbáljon barátságos kísérőt találni, és legyen kedves vele. Mondja el, mit szeretne elérni, és valószínűleg mindent megtesz, hogy segítsen. Ha csalódást okoz a várakozás, magyarázza el nyugodtan, anélkül, hogy megtámadná a másikat.
Értesítések
- Sok vállalat személyes ügyiratot vezet minden ügyfél számára. Ha durva a kísérővel, akkor ez rögzíthető a jövőbeli hívásokhoz. Ne égesd magad a társasággal az ostobaság miatt.
- Az automatizált rendszerek célja, hogy felgyorsítsák a szolgáltatást, és kapcsolatba lépjenek az ideális személlyel, aki megoldja az ügyét. Ha megpróbálja megkerülni ezt a rendszert, elvesztegetheti az idejét.
- Tudja, hogy sok vállalat rendelkezik olyan házirendekkel, amelyek lehetővé teszik a kísérő számára, hogy befejezze a hívást névkiabálás és az ügyfél agressziója esetén.